信息处理说明
隐私声明：你的信息怎么收、怎么留、怎么删
你填过的那条反馈，后来去了哪里、被谁看过、什么时候消失——这些都该提前讲明白。下面是7电子娱乐馆在接收与处理信息时的实际做法，看完再提交，心里有底。
反馈通道在线 · 工作日 09:00–18:00
- 01 浏览六个栏目无需填写任何个人信息
- 02 反馈平均 4 小时拿到处理回执
- 03 处理完成后记录保存 12 个月
01
你会留下的信息，一共三类
随便逛的时候，我们不会要求你留下任何身份信息。只有当你主动写反馈或发邮件，才会有具体内容进入我们的处理流程。三类情况分开说：
浏览时自动产生的访问记录
包括你点开的栏目编号、进入的时间段、屏幕宽度的区间。屏幕宽度这一项只用来判断移动端栏目导航在小屏上排得是否合理，比如 320px 到 430px 之间的五档尺寸，看见三个入口还是两个。这些记录不与具体的你对应。
你在反馈里写下的内容
反馈时会选一个栏目、写一段问题描述，愿意的话可以补充截图和联系方式。哪些必填、哪些可以留空，提交前页面上标得很清楚，不填联系方式的反馈我们一样会看、一样会处理。
邮箱与电话往来
发到 info@c7dianzi-play.com.cn 的邮件，我们会保留发件地址和正文，用来回复和后续跟进。你也可以拨打 15945587429，我们不会录音，只记下通话中提到的问题要点。通信地址为宁夏省银川市金凤区北京中路169号。
获取测试版资源不需要注册
测试版资源下载栏目里的版本，任何人都可以直接取用，不用登记手机号或邮箱。我们只统计每个版本被获取的次数，用来判断下一轮要不要继续投入，不记录具体是谁取的。
02
拿到信息之后，只做四件事
信息进入我们这边，用途是固定的，不会临时改口。四个方向都能对上你熟悉的场景：
调整栏目顺序
哪些栏目被反复查找、哪些分类标签总被一起点开，决定了下一个工作日 09:30 前那轮整理里谁往前挪一位。你多点了两次的入口，下次可能就在第一屏。
定位你遇到的具体问题
按你写下的栏目名称和现象去复现，是目前最快的方式。描述里带上编号（比如 C03）和机型，处理人基本不用再回信追问细节。
把回执送到你手上
你留了邮箱或电话，处理人会在工作时间 4 小时内回复一句结论：已修复、已记录，或者需要你再补充什么。复杂问题 2 个工作日内给出进一步跟进。
改善整体的使用手感
小屏正文是否够大、点击热区够不够宽、检索入口放在哪一行更顺手，这些调整的依据来自汇总后的反馈，不针对某一个人做画像。
这些信息不会用于广告投放，不做跨站行为追踪，也不出售或交换给第三方。涉及内容共建专题的部分，只在合作事项范围内与对应提供方沟通。
03
放多久，到期怎么处理
不同的记录，留的时间不一样。你可以按下面的期限估算自己那份信息什么时候消失。
反馈记录：12 个月
从问题处理完成那天算起。这期间记录用于查重和复核——同一个人再提同一件事，处理人能翻到上次的结论，不必让你从头讲一遍。
邮件往来：同样是 12 个月
包含正文与附件，与你通过站内反馈提交的内容按同一周期处理。
更新日志：保留最近 12 周
每个工作日的整理完成后进入归档，往回翻可以看到最近十二周内栏目排序与标签的每一次变动，帮助你判断某个栏目什么时候调整过。
到期之后
正文、截图附件与联系方式一并删除，只留下一条不带你任何信息的计数记录，用于统计当月收到多少条反馈。这条计数记录不含栏目名，也不含时间戳以外的内容。
如果你希望更早处理，随时可以提出——具体方式见下面第五节，我们收到明确要求后会在工作时间安排删除并回信确认。
04
浏览器里存了一点东西，都在你自己的设备上
站内用浏览器本地存储记住两件小事，目的是让你下次回来少点几下：
上次停留的栏目
你上次看的是 C05，下次打开时列表会把它排在更容易看到的位置。这个记录只存在你的浏览器里，我们这边没有副本。
移动端反馈小钮的收起状态
在小屏上把反馈按钮收成边缘小钮之后，它会记住这个选择，不会每次进页面又弹回来。
清空浏览器数据、换一台设备，或者用无痕窗口打开，这些偏好就重新开始了。我们不使用第三方广告标识，也不借助本地存储判断你访问过其他网站。页面访问量以汇总计数方式统计，只回答"哪个栏目今天被点开得多"，不落到具体个人。
05
想查、想改、想删，写封邮件就行
三种请求都可以提，不需要填表，也不用说明理由。发到 info@c7dianzi-play.com.cn，在工作日 09:00–18:00 之间发出的，当天就会有人看。
查询
想知道我们这里有没有你的记录，邮件里注明提交时用的栏目名称和大致时间，方便我们对应上。回复会直接告诉你有或没有，以及记录现在的状态。
更正
栏目选错了、描述写得不准确，回信说明要改哪一处即可。如果你之前的反馈导致我们误判了某个栏目的排序，更正之后下一轮整理会一并调整。
删除
邮件里写明"删除"两个字，我们不需要你解释原因。处理完成后会回信确认，并告诉你删除的是哪一条记录。
回复节奏与常规反馈一致：工作时间内 4 小时内给出回执，需要核对细节的 2 个工作日内跟进。如果你对处理结果还有疑问，可以通过咨询通道再提交一次，在开头注明"就此前反馈跟进"，我们会接着原来的记录往下看。
还有没说到的地方
栏目内容与测试版资源在使用范围上的约定，写在使用条款里；如果你只是想知道反馈怎么提、多久有回应，咨询通道写得比这里更细。想先看看站里都有什么，回栏目导航台扫一眼更快。
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